用户访谈模板
访谈目标
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研究主题：
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需要验证的假设：
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访谈对象：
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访谈方式：线上 / 线下 / 电话 / 现场观察
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预计时长：
受访者信息
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访谈前准备
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说明访谈目的和隐私边界。
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获得录音或记录许可。
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准备产品截图、原型或任务材料。
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明确不要引导用户说出自己想听的答案。
开场问题
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请简单介绍你的工作职责。
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你平时和这个问题相关的工作流程是什么？
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这个任务大概多久发生一次？
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当前你使用哪些工具或替代方案？
核心问题
问题发现
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最近一次遇到这个问题是什么时候？
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当时你想完成什么？
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哪一步最麻烦？
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如果这个问题不解决，会带来什么后果？
现有方案
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你现在怎么解决？
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这个方案哪里好，哪里不好？
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有没有尝试过其他工具？
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为什么继续使用或放弃？
价值判断
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如果这个问题被解决，你最希望看到什么变化？
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这个变化对你或团队有多重要？
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你会如何衡量它是否有帮助？
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如果需要付费，谁会参与决策？
方案反馈
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看到这个方案，你第一反应是什么？
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哪些地方不理解？
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哪些功能对你最有价值？
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哪些功能你可能不会用？
观察记录
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洞察沉淀
高频痛点
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关键场景
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用户原话
产品机会
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需要继续验证
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访谈复盘
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哪些假设被验证：
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哪些假设被推翻：
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还有哪些盲区：
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下一步行动：