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多渠道触发,贴合用户使用场景

前置说明​

如果你已经读懂第6条「极简API实现启动/暂停/恢复」和第7条「通过工具呼叫人工」,就可以落地本条设计规范;这也是整套智能体设计思路面向人机协同场景的最终落地方案。​

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飞书文档 - 图片

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核心设计思路​

支持用户从 Slack、邮件、短信或其他任意日常渠道拉起智能体任务;​

智能体完成处理、发起询问或推送结果时,通过同一渠道回复用户。​

核心收益​

1. 贴合用户原有工作场景​

AI应用会像真实同事一样融入现有工作流,不用强制用户切换独立平台操作。​

2. 支持外层事件驱动型智能体​

智能体不只可以由人工发起,还能被各类外部事件触发:定时任务、系统故障告警、业务变更事件等。​

这类智能体可能独立运行数分钟甚至几十分钟,当流程推进到关键节点时,自动呼叫人工确认、收集反馈或申请审批。​

3. 可放开高风险操作权限​

多渠道快速接入人工审批链路后,可赋予智能体执行高风险操作的能力:对外发送正式业务邮件、修改线上生产数据等。​

搭配标准化流程记录,所有操作可追溯审计,大幅提升智能体处理复杂业务的可靠性。​

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