Coze打造公众号智能知识问答客服bot
Coze智能知识客服bot创建：
步骤1：创建一个 Bot
系统默认创建了一个 Personal 的个人团队，该团队内创建的资源例如 Bot、插件、知识库等无法分享给其他团队成员。
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进入团队空间后，默认打开 Bots 页面。
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在 Bots 页面，单击创建 Bot。
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输入 Bot 名称和介绍，然后单击图标旁边的生成图标，自动生成一个头像，单击确认。
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Bot 创建后，会直接进入 Bot 编排页面。
左侧人设与回复逻辑面板中描述 Bot 的身份和任务。单击复制可使用模板格式添加描述。中间技能面板为 Bot 配置各种扩展能力。右侧预览与调试面板中，实时调试 Bot。创建bot：
然后确定后即可进入bot设置界面。
步骤2：编写提示词
配置 Bot 的第一步就编写提示词（Bot 的人设与回复逻辑功能）。提示词是给大型语言模型（LLM）的指令，以指导其生成输出。Bot 根据 LLM 对提示词的理解来回答用户的问题。提示越清晰，就越符合预期。
在 Bot 配置页面的人设与回复逻辑面板中输入内容。例如：
每天推送 AI 相关的新闻。
可以单击优化，让大语言模型优化为结构化内容。更多详细信息，参考编写提示。
添加角色提示词：
优化角色和能力，并使用：
选择bot的基础大语言模型：
模型属性设置（回复内容长度选择最大、随机性设置为0.7）：
为bot添加知识库：
创建自己的知识库
准备数据，excel格式文件，并上传：
导入后数据预览如下：
接下来我们就回答bot进行添加数据知识库。
这样我们就选择好了知识库内容
步骤3：为 Bot 添加技能（本期不具体讲解）
设定 Bot 的人设与回复逻辑后，你需要为 Bot 配置对应的技能，以保证其可以按照预期完成目标任务。
以本文中的获取 AI 新闻的 Bot 为例，你需要为它添加一个搜索新闻的接口来获取 AI 相关的新闻。
在 Bot 编排页面的技能区域，单击插件功能对应的 + 图标。
在添加插件页面，选择 阅读新闻 > 头条新闻 > getToutiaoNews，然后单击新增。
修改人设与回复逻辑，指示 Bot 使用 getToutiaoNews 插件来搜索 AI 新闻。否则，Bot 可能不会按照预期调用该工具。
（可选）你也可以为 Bot 添加开场白，让用户更好的了解 Bot 的功能。
开场白功能目前支持豆包、微信公众号（服务号）。
步骤4：测试你的 Bot
配置好 Bot 后，就可以在预览与调试区域中测试 Bot 是否符合预期。可单击清除图标清除对话记录。
步骤5：发布你的 Bot
完成测试后，你就可以将 Bot 发布到社交渠道中使用这个 Bot。
在 Bot 的编排页面右上角，单击发布。
在发布页面输入发布记录，并勾选发布渠道。
单击发布。
注意：在设置角色和能力时，一定要设置当没有检索到你知识库内容时要根据角色行业专业技能回复用户内容。这样才能发挥人工智能的作用